Política de privacidade

Última atualização: 5 de outubro de 2026

A MysteryKitz gere esta loja e este website, incluindo todas as informações, conteúdos, funcionalidades, ferramentas, produtos e serviços relacionados, a fim de te proporcionar, enquanto cliente, uma experiência de compra personalizada (os "Serviços"). A MysteryKitz funciona com a tecnologia da Shopify, o que nos permite prestar-te os Serviços. A presente Política de privacidade descreve a forma como recolhemos, utilizamos e divulgamos as tuas informações pessoais quando visitas ou utilizas os Serviços, efetuas uma compra ou outra transação através deles, ou comunicas connosco de qualquer outra forma. Em caso de conflito entre os nossos Termos de serviço e a presente Política de privacidade, prevalece a presente Política de privacidade no que diz respeito à recolha, ao tratamento e à divulgação das tuas informações pessoais.

Lê atentamente a presente Política de privacidade. Ao utilizares os Serviços e ao acederes aos mesmos, reconheces que leste a presente Política de privacidade e que compreendes a recolha, a utilização e a divulgação das tuas informações tal como nela descritas.

Informações pessoais que recolhemos ou tratamos

Quando utilizamos a expressão "informações pessoais", referimo-nos a informações que identificam ou podem ser razoavelmente associadas a ti ou a outra pessoa. As informações pessoais não incluem as informações recolhidas de forma anónima nem as que foram desidentificadas de modo a não poderem identificar-te nem ser razoavelmente associadas a ti. Podemos recolher ou tratar as seguintes categorias de informações pessoais, incluindo inferências retiradas dessas informações pessoais, em função da forma como interages com os Serviços, do local onde vives e conforme permitido ou exigido pela legislação aplicável:

• Dados de contacto incluindo o teu nome, morada, morada de faturação, morada de envio, número de telefone e endereço de e-mail.
• Informações financeiras incluindo números de cartões de crédito e de débito e de contas financeiras, informações de cartões de pagamento, informações de contas financeiras, detalhes das transações, forma de pagamento, confirmação de pagamento e outros dados de pagamento.
• Informações da conta incluindo o teu nome de utilizador, palavra-passe, perguntas de segurança, preferências e definições.
• Informações sobre transações incluindo os artigos que vês, colocas no carrinho ou na tua lista de desejos, compras, devolves, trocas ou cancelas, bem como as tuas transações anteriores.
• Comunicações connosco incluindo as informações que incluis nas tuas comunicações connosco, por exemplo, ao enviares um pedido ao apoio ao cliente.
• Informações do dispositivo incluindo informações sobre o teu dispositivo, o teu browser ou a tua ligação de rede, o teu endereço IP e outros identificadores únicos.
• Informações de utilização incluindo informações sobre as tuas interações com os Serviços, como a forma e o momento em que interages com os Serviços ou navegas neles.

Fontes das informações pessoais

Podemos recolher informações pessoais a partir das seguintes fontes:

• Diretamente de ti incluindo quando crias uma conta, visitas ou utilizas os Serviços, comunicas connosco ou nos facultas as tuas informações pessoais de qualquer outra forma;
• Automaticamente através dos Serviços incluindo a partir do teu dispositivo quando utilizas os nossos produtos ou Serviços ou visitas os nossos websites, e através da utilização de cookies e tecnologias semelhantes;
• Dos nossos prestadores de serviços incluindo quando recorremos a eles para disponibilizar determinadas tecnologias e quando recolhem ou tratam as tuas informações pessoais em nosso nome;
• Dos nossos parceiros ou de outros terceiros.

Como utilizamos as tuas informações pessoais

Em função da forma como interages connosco ou dos Serviços que utilizas, podemos utilizar as informações pessoais para as seguintes finalidades:

• Prestar, personalizar e melhorar os Serviços. Utilizamos as tuas informações pessoais para te prestar os Serviços, nomeadamente para executar o nosso contrato contigo, processar os teus pagamentos, tratar as tuas encomendas, memorizar as tuas preferências e os artigos que te interessam, enviar-te notificações relacionadas com a tua conta, processar compras, devoluções, trocas ou outras transações, criar, manter e gerir de qualquer outra forma a tua conta, organizar o envio, facilitar eventuais devoluções e trocas, permitir-te publicar avaliações e criar uma experiência de compra personalizada, como recomendar-te produtos relacionados com as tuas compras. Isto pode incluir a utilização das tuas informações pessoais para personalizar e melhorar ainda mais os Serviços.
• Marketing e publicidade. Utilizamos as tuas informações pessoais para fins de marketing e promoção, como enviar-te comunicações de marketing, publicitárias e promocionais por e-mail, SMS ou correio postal, e mostrar-te anúncios online de produtos ou serviços nos Serviços ou noutros websites, nomeadamente com base nos artigos que compraste ou colocaste no carrinho anteriormente e noutras atividades nos Serviços.
• Segurança e prevenção de fraudes. Utilizamos as tuas informações pessoais para autenticar a tua conta, proporcionar uma experiência de pagamento e de compra segura, detetar, investigar ou tomar medidas relativamente a possíveis atividades fraudulentas, ilegais, inseguras ou maliciosas, proteger a segurança pública e proteger os nossos Serviços. Se decidires utilizar os Serviços e registar uma conta, és responsável por manter as credenciais da tua conta em segurança. Recomendamos vivamente que não partilhes o teu nome de utilizador, a tua palavra-passe ou outros dados de acesso com mais ninguém.
• Comunicar contigo. Utilizamos as tuas informações pessoais para te prestar apoio ao cliente, responder-te, prestar-te os Serviços de forma eficaz e manter a nossa relação comercial contigo.
• Motivos legais. Utilizamos as tuas informações pessoais para cumprir a legislação aplicável ou responder a processos legais válidos, incluindo pedidos das autoridades policiais ou de entidades públicas, para investigar ou participar em processos de produção de prova no âmbito civil, litígios potenciais ou reais ou outros processos judiciais contraditórios, e para fazer cumprir ou investigar possíveis violações dos nossos termos ou políticas.

Como divulgamos as informações pessoais

Em determinadas circunstâncias, podemos divulgar as tuas informações pessoais a terceiros para fins legítimos, nos termos da presente Política de privacidade. Estas circunstâncias podem incluir:

• À Shopify, a fornecedores e a outros terceiros que prestam serviços em nosso nome (por exemplo, gestão de TI, processamento de pagamentos, análise de dados, apoio ao cliente, armazenamento na cloud, preparação de encomendas e envio);
• A parceiros comerciais e de marketing, para prestar serviços de marketing e mostrar-te anúncios; Por exemplo, utilizamos a Shopify para facilitar a publicidade personalizada com serviços de terceiros com base na tua atividade online em diferentes comerciantes e websites. Os nossos parceiros comerciais e de marketing utilizarão as tuas informações de acordo com os seus próprios avisos de privacidade. Dependendo do local onde vives, poderás ter o direito de nos pedir que não partilhemos informações sobre ti para te mostrar publicidade e marketing direcionados com base na tua atividade online em diferentes comerciantes e websites. Podes exercer o teu direito de recusar esta utilização aqui
• Quando nos dás instruções, nos pedes ou consentes de qualquer outra forma que divulguemos determinadas informações a terceiros, por exemplo, para te enviar produtos ou através da tua utilização de widgets de redes sociais ou de integrações de início de sessão.
• Às nossas empresas afiliadas ou, de um modo geral, dentro do nosso grupo empresarial.
• No âmbito de uma operação empresarial, como uma fusão ou uma insolvência, para cumprir obrigações legais aplicáveis (incluindo a resposta a intimações, mandados de busca e pedidos semelhantes), para fazer cumprir os termos de serviço ou as políticas aplicáveis e para proteger ou defender os Serviços, os nossos direitos e os direitos dos nossos utilizadores ou de outras pessoas.

Relação com a Shopify

Os Serviços são alojados pela Shopify, que recolhe e trata informações pessoais sobre o teu acesso aos Serviços e a tua utilização dos mesmos para te prestar e melhorar os Serviços. As informações que enviares através dos Serviços serão transmitidas à Shopify e partilhadas com a Shopify, bem como com terceiros que podem estar localizados em países diferentes do teu, para te prestar e melhorar os Serviços. Além disso, para ajudar a proteger, desenvolver e melhorar o nosso negócio, utilizamos determinadas funcionalidades avançadas da Shopify que incorporam dados e informações obtidos a partir das tuas interações com a nossa loja, bem como com outros comerciantes e com a Shopify. Para disponibilizar estas funcionalidades avançadas, a Shopify pode utilizar informações pessoais recolhidas sobre as tuas interações com a nossa loja, com outros comerciantes e com a Shopify. Nestas circunstâncias, a Shopify é responsável pelo tratamento das tuas informações pessoais, incluindo a resposta aos teus pedidos de exercício dos teus direitos relativamente à utilização das tuas informações pessoais para estas finalidades. Para saberes mais sobre a forma como a Shopify utiliza as tuas informações pessoais e sobre os direitos que possas ter, podes consultar a Política de privacidade da Shopify para clientes . Dependendo do local onde vives, podes exercer aqui determinados direitos relativamente às tuas informações pessoais Ligação para o portal de privacidade da Shopify.

Websites e ligações de terceiros

Os Serviços podem conter ligações para websites ou outras plataformas online geridos por terceiros. Se seguires ligações para sites que não são afiliados nem controlados por nós, deves consultar as respetivas políticas de privacidade e de segurança e os demais termos e condições. Não garantimos a privacidade nem a segurança desses sites, nem somos responsáveis pelas mesmas, incluindo a exatidão, a integridade ou a fiabilidade das informações neles disponíveis. As informações que facultares em espaços públicos ou semipúblicos, incluindo as informações que partilhares em plataformas de redes sociais de terceiros, também podem ser vistas por outros utilizadores dos Serviços e/ou por utilizadores dessas plataformas de terceiros, sem qualquer limitação quanto à sua utilização por nós ou por terceiros. A inclusão dessas ligações não implica, por si só, a aprovação do conteúdo dessas plataformas nem dos seus proprietários ou operadores, salvo indicação em contrário nos Serviços.

Dados de menores

Os Serviços não se destinam a ser utilizados por menores e não recolhemos intencionalmente informações pessoais de menores que não tenham atingido a maioridade na tua jurisdição. Se fores pai, mãe ou tutor legal de um menor que nos facultou as suas informações pessoais, podes contactar-nos através dos dados de contacto indicados abaixo para pedir a sua eliminação. À data de entrada em vigor da presente Política de privacidade, não temos conhecimento efetivo de que "partilhamos" ou "vendemos" (tal como estes termos são definidos na legislação aplicável) informações pessoais de pessoas com menos de 16 anos.

Segurança e conservação das tuas informações

Tem em atenção que nenhuma medida de segurança é perfeita ou impenetrável e que não podemos garantir uma "segurança perfeita". Além disso, as informações que nos enviares podem não estar protegidas durante a transmissão. Recomendamos que não utilizes canais não seguros para nos comunicar informações sensíveis ou confidenciais.

O período durante o qual conservamos as tuas informações pessoais depende de diferentes fatores, como a necessidade das informações para manter a tua conta, prestar-te os Serviços, cumprir obrigações legais, resolver litígios ou fazer cumprir outros contratos e políticas aplicáveis.

Os teus direitos e opções

Dependendo do local onde vives, poderás ter alguns ou todos os direitos indicados abaixo relativamente às tuas informações pessoais. No entanto, estes direitos não são absolutos, podem aplicar-se apenas em determinadas circunstâncias e, em certos casos, podemos recusar o teu pedido na medida em que a lei o permita.

• Direito de acesso/conhecimento. Poderás ter o direito de pedir acesso às informações pessoais que conservamos sobre ti.
• Direito ao apagamento. Poderás ter o direito de nos pedir que eliminemos as informações pessoais que conservamos sobre ti.
• Direito de retificação. Poderás ter o direito de nos pedir que corrijamos informações pessoais inexatas que conservamos sobre ti.
• Direito de portabilidade. Poderás ter o direito de receber uma cópia das informações pessoais que conservamos sobre ti e de nos pedir que as transfiramos para um terceiro, em determinadas circunstâncias e com determinadas exceções.
• Direito de recusar a venda ou a partilha para fins de publicidade direcionada. Dependendo do local onde vives, poderás ter o direito de recusar a "venda" ou a "partilha" das tuas informações pessoais, ou de recusar o tratamento das tuas informações pessoais para fins considerados "publicidade direcionada", tal como definidos na legislação de privacidade aplicável. Podes exercer o teu direito de recusar esta utilização aqui. Tem em atenção que, se visitares o nosso website com o sinal de preferência de recusa Global Privacy Control ativado, dependendo do local onde te encontras, trataremos automaticamente esse sinal como um pedido de recusa para o dispositivo e o browser que utilizas para visitar o website. Se conseguirmos associar o dispositivo que envia o sinal a uma conta Shopify, aplicaremos também o pedido de recusa a essa conta. Para saberes mais sobre o Global Privacy Control, podes visitar https://globalprivacycontrol.org/. Para além do Global Privacy Control, não reconhecemos outros sinais "Do Not Track" que o teu browser ou dispositivo possa enviar.
• Gerir as tuas preferências de comunicação. Podemos enviar-te e-mails promocionais e podes, a qualquer momento, deixar de os receber através da opção de cancelamento da subscrição que aparece nos e-mails que te enviamos. Se cancelares a subscrição, poderemos continuar a enviar-te e-mails não promocionais, por exemplo sobre a tua conta ou sobre as encomendas que efetuaste.

Podes exercer qualquer um destes direitos quando tal for indicado nos Serviços ou contactando-nos através dos dados de contacto indicados abaixo. Para saberes mais sobre a forma como a Shopify utiliza as tuas informações pessoais e sobre os direitos que possas ter, incluindo os direitos relativos aos dados tratados pela Shopify, podes visitar https://privacy.Shopify.com/en.

Não te discriminaremos por exerceres qualquer um destes direitos. Poderemos ter de verificar a tua identidade antes de podermos dar seguimento aos teus pedidos, conforme permitido ou exigido pela legislação aplicável. Nos termos da legislação aplicável, podes designar um representante autorizado para apresentar em teu nome pedidos de exercício dos teus direitos. Antes de aceitarmos um pedido deste tipo de um representante, exigiremos que este comprove que o autorizaste a agir em teu nome, e poderemos pedir-te que confirmes a tua identidade diretamente connosco. Responderemos ao teu pedido no prazo exigido pela legislação aplicável.

Reclamações

Se tiveres alguma reclamação sobre a forma como tratamos as tuas informações pessoais, contacta-nos através dos dados de contacto indicados abaixo. Dependendo do local onde vives, poderás ter o direito de recorrer da nossa decisão contactando-nos através dos dados de contacto indicados abaixo, ou de apresentar uma reclamação junto da tua autoridade local de proteção de dados. Para o EEE, podes encontrar uma lista das autoridades de controlo de proteção de dados competentes aqui.

Transferências internacionais

Tem em atenção que podemos transferir, armazenar e tratar as tuas informações pessoais fora do país onde vives.

Se transferirmos as tuas informações pessoais para fora do Espaço Económico Europeu ou do Reino Unido, basear-nos-emos em mecanismos de transferência reconhecidos, como as cláusulas contratuais-tipo da Comissão Europeia ou qualquer contrato equivalente emitido pela autoridade competente do Reino Unido, consoante o caso, salvo se a transferência de dados se realizar para um país relativamente ao qual tenha sido determinado que oferece um nível de proteção adequado.

Alterações à presente Política de privacidade

Podemos atualizar periodicamente a presente Política de privacidade, nomeadamente para refletir alterações nas nossas práticas ou por outros motivos operacionais, legais ou regulamentares. Publicaremos a Política de privacidade revista neste website, atualizaremos a data da "Última atualização" e daremos os avisos exigidos pela legislação aplicável.

Contacto

Se tiveres alguma pergunta sobre as nossas práticas de privacidade ou sobre a presente Política de privacidade, ou se pretenderes exercer algum dos direitos de que dispões, liga-nos para o +31 6 42852578 ou envia-nos um e-mail para info@mysterykitz.nl ou contacta-nos em MysteryKitz, van hogendorpweg 157, 157, 4204 XS Gorinchem, Países Baixos Para efeitos da legislação de proteção de dados aplicável, somos o responsável pelo tratamento das tuas informações pessoais.