Termini e condizioni del servizio

Condizioni generali di MysteryKitz

Le presenti condizioni generali si applicano a tutti gli ordini, le offerte e i contratti tra MysteryKitz e il cliente.

Articolo 1 – Ordini e consegna

Gli ordini effettuati nei giorni lavorativi entro le 17:00 vengono elaborati e spediti lo stesso giorno. Il nostro obiettivo è che il tuo pacco venga consegnato il giorno lavorativo successivo all’interno dei Paesi Bassi. Per gli ordini effettuati dopo le 17:00, nel fine settimana o nei giorni festivi ufficiali, la data di elaborazione è il giorno lavorativo successivo. I tempi di consegna sono indicativi e, in casi eccezionali, possono variare per circostanze legate al corriere. MysteryKitz non è responsabile dei ritardi che esulano dal proprio controllo.

Articolo 2 – Pagamento

Tutti i pagamenti vengono elaborati in modo sicuro tramite Mollie, un fornitore di servizi di pagamento certificato. Puoi scegliere tra diversi metodi di pagamento, come iDEAL, carta di credito, Bancontact e altre opzioni comuni. Gli ordini vengono elaborati solo dopo che il pagamento è andato a buon fine. MysteryKitz si riserva il diritto di annullare un ordine se il pagamento non viene effettuato o non va a buon fine.

Articolo 3 – Prezzi

Tutti i prezzi indicati sono comprensivi di IVA, salvo diversa indicazione. MysteryKitz si riserva il diritto di modificare i prezzi. Per gli ordini già effettuati e confermati si applica il prezzo indicato al momento dell’ordine.

Articolo 4 – Diritto di recesso

In qualità di consumatore, hai il diritto di annullare il tuo ordine entro 14 giorni dal ricevimento, senza doverne indicare il motivo. Ciò non si applica ai prodotti realizzati su misura o confezionati in base a una richiesta personale. Per esercitare il tuo diritto di recesso, contattaci tramite info@mysterykitz.nl. I resi devono essere rispediti nello stato e nell’imballaggio originali. Le spese di reso sono a carico del cliente, salvo diverso accordo.

Articolo 5 – Garanzia di qualità

MysteryKitz punta sulla qualità. Ogni prodotto viene controllato accuratamente prima della spedizione. Se, nonostante i nostri controlli, il tuo ordine presenta un difetto, un danno o un errore, ti chiediamo di comunicarcelo il prima possibile — e al più tardi entro 7 giorni dal ricevimento — tramite info@mysterykitz.nl, con una breve descrizione e, se possibile, delle foto. Cercheremo insieme una soluzione adeguata, come la sostituzione o il rimborso.

Articolo 6 – Responsabilità

La responsabilità di MysteryKitz è in ogni caso limitata all’importo fatturato dell’ordine in questione. MysteryKitz non è responsabile di danni indiretti, danni consequenziali, mancati guadagni o altri danni derivanti dall’uso dei nostri prodotti, salvo in caso di dolo o colpa grave da parte nostra.

Articolo 7 – Dati personali

MysteryKitz tratta i tuoi dati personali esclusivamente per l’esecuzione del tuo ordine e per le eventuali comunicazioni a esso relative. Non condividiamo i tuoi dati con terze parti, salvo ove necessario per la consegna del tuo ordine. Per maggiori informazioni, consulta la nostra informativa sulla privacy.

Articolo 8 – Reclami

Non sei soddisfatto? Contattaci tramite info@mysterykitz.nl. Ci impegniamo a rispondere ai reclami entro 2 giorni lavorativi e a trovare con te una soluzione adeguata. Se non riusciamo a trovare un accordo, in qualità di consumatore hai la possibilità di sottoporre la controversia tramite la piattaforma di risoluzione delle controversie online (ODR) della Commissione europea.

Articolo 9 – Legge applicabile

Tutti i contratti tra MysteryKitz e il cliente sono regolati dalla legge olandese. Le controversie saranno sottoposte al tribunale competente del distretto in cui MysteryKitz ha sede.