Politique de remboursement

Vous n’êtes pas entièrement satisfait de votre achat ? Nous cherchons ensemble une solution.

Droit de rétractation
Vous disposez de 14 jours après réception pour retourner votre commande, sans avoir à motiver votre décision. Prévenez-nous simplement à l’adresse info@mysterykitz.nl.

Conditions
Le produit doit nous être renvoyé non porté, non lavé et dans l’état dans lequel vous l’avez reçu, de préférence dans son emballage d’origine.

Maillots floqués : les maillots floqués à votre demande avec un nom et/ou un numéro sont fabriqués spécialement pour vous. Ils ne peuvent donc pas être retournés. Un maillot floqué est endommagé ou présente une erreur de flocage ? Signalez-le dans les 7 jours et nous trouverons une solution.

Frais de retour
Les frais d’expédition d’un retour sont à la charge du client. Vous choisissez vous-même le transporteur. Conservez votre preuve d’envoi jusqu’à réception de votre remboursement.

Adresse de retour
MysteryKitz
van Hogendorpweg 157
4204 XS Gorinchem
Pays-Bas

Remboursement
Dès que nous avons reçu et vérifié votre retour, nous remboursons le montant de l’achat sur le moyen de paiement que vous avez utilisé.

Produit endommagé ou erroné ?
Signalez-le dans les 7 jours suivant la réception à l’adresse info@mysterykitz.nl, avec une brève description et, si possible, une photo. Nous trouverons une solution.