Algemene voorwaarden

Algemene Voorwaarden MysteryKitz

Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle bestellingen, aanbiedingen en overeenkomsten tussen MysteryKitz en de klant.

Artikel 1 – Bestellingen & Levering

Bestellingen die op werkdagen vóór 17:00 uur zijn geplaatst, worden dezelfde dag verwerkt en verzonden. Ons streven is dat je pakket de volgende werkdag wordt bezorgd binnen Nederland. Voor bestellingen die na 17:00 uur, in het weekend of op officiële feestdagen worden geplaatst, geldt de eerstvolgende werkdag als verwerkingsdatum. Levertijden zijn indicatief en kunnen in uitzonderlijke gevallen afwijken door omstandigheden bij de vervoerder. MysteryKitz is niet aansprakelijk voor vertragingen die buiten onze controle vallen.

Artikel 2 – Betaling

Alle betalingen verlopen veilig via Mollie, een gecertificeerde betaaldienstverlener. Je kunt kiezen uit diverse betaalmethoden, waaronder iDEAL, creditcard, Bancontact en andere gangbare opties. Bestellingen worden pas verwerkt na succesvolle betaling. MysteryKitz behoudt zich het recht voor een bestelling te annuleren indien betaling uitblijft of mislukt.

Artikel 3 – Prijzen

Alle vermelde prijzen zijn inclusief btw, tenzij anders aangegeven. MysteryKitz behoudt zich het recht voor prijzen te wijzigen. Voor reeds geplaatste en bevestigde bestellingen geldt de prijs zoals weergegeven op het moment van bestelling.

Artikel 4 – Herroepingsrecht

Als consument heb je het recht om je bestelling binnen 14 dagen na ontvangst te annuleren, zonder opgave van reden. Dit geldt niet voor producten die speciaal op maat zijn gemaakt of op persoonlijke verzoek zijn samengesteld. Om gebruik te maken van je herroepingsrecht, neem je contact op via info@mysterykitz.nl. Retourzendingen dienen in originele staat en verpakking te worden aangeboden. De kosten voor retourzending zijn voor rekening van de klant, tenzij anders overeengekomen.

Artikel 5 – Kwaliteitsgarantie

Bij MysteryKitz staan we voor kwaliteit. Elk product wordt zorgvuldig gecontroleerd voordat het wordt verzonden. Mocht er ondanks onze controle toch sprake zijn van een defect, beschadiging of onjuistheid in je bestelling, dan verzoeken wij je dit zo spoedig mogelijk — en uiterlijk binnen 7 dagen na ontvangst — te melden via info@mysterykitz.nl, met een korte omschrijving en indien mogelijk foto's. We zoeken dan samen naar een passende oplossing, zoals vervanging of restitutie.

Artikel 6 – Aansprakelijkheid

De aansprakelijkheid van MysteryKitz is te allen tijde beperkt tot het factuurbedrag van de desbetreffende bestelling. MysteryKitz is niet aansprakelijk voor indirecte schade, gevolgschade, gederfde winst of enige andere schade die voortvloeit uit het gebruik van onze producten, tenzij er sprake is van opzet of grove nalatigheid aan onze zijde.

Artikel 7 – Persoonsgegevens

MysteryKitz verwerkt je persoonsgegevens uitsluitend ten behoeve van de uitvoering van je bestelling en eventuele communicatie daarover. We delen je gegevens niet met derden, tenzij dit noodzakelijk is voor de bezorging van je bestelling. Voor meer informatie verwijzen wij je naar onze privacyverklaring.

Artikel 8 – Klachten

Niet tevreden? Neem dan contact op via info@mysterykitz.nl. We streven ernaar klachten binnen 2 werkdagen te beantwoorden en samen met jou tot een passende oplossing te komen. Mochten we er samen niet uitkomen, dan heb je als consument de mogelijkheid je geschil voor te leggen via het ODR-platform van de Europese Commissie.

Artikel 9 – Toepasselijk recht

Op alle overeenkomsten tussen MysteryKitz en de klant is Nederlands recht van toepassing. Geschillen worden voorgelegd aan de bevoegde rechter in het arrondissement waar MysteryKitz is gevestigd.